מי אנחנו :
חברת R&M מקבוצת גיאוקרטוגרפיה, פועלת בתחום חווית הלקוח משנת 2003. החברה מתמחה ביישום תהליכים בתחום הלקוח הסמוי, לצורך שיפור חווית הלקוח בנקודות מגע שונות עם הארגון, שימור לקוחות והגדלת המכירות תוך יצירת יתרון תחרותי.
כחלק מקבוצת גיאוקרטוגרפיה, שהינה קבוצת המחקר הגדולה והמובילה בישראל, אנו מעמידים לרשות לקוחותינו סל שירותים ופתרונות מחקר רחב ומגוון, לצד מערכי איסוף ומערכות טכנולוגיות מתקדמות.
בקרב לקוחותינו חברות וארגונים מעולם הפיננסים והבנקאות, רכב, מלונאות, קמעונאות, מסעדנות, רשויות מקומיות ועוד.
R&M הינה החברה היחידה בישראל בענף חווית הלקוח, החברה בארגון הבינלאומי למודיעין עסקי ובקרת חוויית הלקוח (MSPA). החברה עובדת בשיתוף פעולה עם חברות מחקר בינלאומיות וחשופה להתפתחויות המקצועיות בתחום הלקוח הסמוי.
מה מייחד אותנו ?
- וותק וניסיון עשיר ומגוון בתחום הלקוח הסמוי.
- מערכת איסוף נתונים מתקדמת, המאפשרת תצוגת נתונים, מעולמות תוכן משלימים בזמן אמת, הפקת דוחות, ניהול משימות ושימור ידע.
- מעטפת שירותים מקצועית-מחקרית מקיפה, ויכולת לתת מענה למגוון רחב של סוגי בקרות
- יכולת איסוף, דגימה ובקרה בכל רחבי הארץ, באמצעות רשת בקרים ענפה, בעלי ניסיון רב במגוון רחב של בקרות.