המוצרים שלנו :
לקוח סמוי - בקרה טלפונית
בתהליך הפועל ממרכז הבקרה, נבחן השירות הניתן ללקוח קצה באמצעות הטלפון…
לקוח סמוי - בקרה פרונטאלית
בקרת שירות, ובקרת התפעול המבוצעת על ידי סוקרים סמויים המתחזים ללקוחות…
לקוח סמוי - בקרה מלמדת / משתפת
בקרה המבוצעת על ידי בקר בכיר ומנוסה אשר בסיומה נחשף ומעביר משוב מיידי…
לקוח סמוי לקידום מכירות
באמצעות מערך כלל ארצי של לקוחות סמויים נאסף מידע כמותי על ביצועי דיילת הקד"מ…
ביצוע BENCHMARK
ביצוע בדיקות אודות המתחרים הפועלים בתחומך, לצורך קבלת הערכה והשוואה אודותיך לעומת…
The unique
RM-OnLine advanced platform
enables our customers :
- צפייה בנתונים בזמן אמת
- ניתוח הנתונים עפ״י צורך ובהתאמה אישית
- מדידת ביצוע ועמידה ביעדים וניתוח מגמות על פני ציר הזמן
- ניהול משימות עם הגדרת לוחות זמנים
- שליחת התראות במייל וב-SMS